Gunung Harta Transport Solutions (GHTS) Klarifikasi Soal Dugaan Tiket Ganda, Sebut Penumpang Sudah Ditawari Solusi

TANGERANG, WARTAXPRESS.com Polemik terkait dugaan pemesanan tiket ganda yang dialami penumpang bus Gunung Harta Transport Solutions (GHTS) akhirnya mendapat klarifikasi dari pihak agen. Kamis 19 Maret 2026.

Dalam keterangannya, pihak perusahaan menyebut bahwa permasalahan tersebut telah ditindaklanjuti dengan melakukan penelusuran kepada seluruh pihak terkait.

Hasil penelusuran menunjukkan adanya kendala dalam pencatatan pemesanan, yang kemudian berdampak pada terjadinya double booking pada kursi penumpang.

Meski demikian, pihak agen mengklaim telah mengambil langkah cepat dengan memberikan sejumlah solusi kepada pelanggan yang terdampak.

“Penumpang sebenarnya sudah kami tawarkan untuk mengganti jadwal keberangkatan sebagai alternatif penyelesaian,” ujar perwakilan agen. Namun, penumpang yang bersangkutan memilih tetap berangkat pada hari yang sama sesuai rencana awal.

Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak agen juga telah memberikan kompensasi berupa potongan harga untuk dua tiket kepada penumpang tersebut.

Selain itu, upaya komunikasi lanjutan juga telah dilakukan melalui pesan langsung (DM), namun hingga kini belum mendapatkan respons dari yang bersangkutan.

Pihak Gunung Harta Transport Solutions (GHTS) menegaskan bahwa mereka berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan mengantisipasi kejadian serupa agar tidak terulang di kemudian hari.