Konser Orchestra Experience di BSD Batal Mendadak, Penonton Laporkan ke Polisi

WARTAXPRESS.com– Pembatalan konser Orchestra Experience di The Entrance Convention Hall, Q-BIG BSD City, Tangerang Selatan, berujung laporan polisi.

Salah satu penonton melaporkan pihak penyelenggara setelah pertunjukan yang dijadwalkan berlangsung pada Minggu, 4 Oktober 2026, malam batal secara mendadak.

Konser tersebut sedianya dimulai pukul 19.00 WIB. Namun, informasi pembatalan disampaikan menjelang pertunjukan dimulai sehingga membuat sejumlah pemegang tiket kecewa.

Keluhan juga disampaikan seorang pengguna Threads dengan akun @muzayana.muza.

Dalam unggahannya, ia meminta penyelenggara memberikan penjelasan mengenai pembatalan sekaligus mengembalikan kerugian yang dialaminya.

“Mohon segera KLARIFIKASI Jika tidak KLARIFIKASI dan memberikan refund dari kerugian semua ini. Saya bersama team SIAP PROSES HUKUM DITUNGGU IKTIKAD BAIKNYA,” tulisnya.

Tidak lama setelah itu, pemegang tiket tersebut mengaku telah membuat laporan ke Polres Tangerang Selatan. Laporan itu berkaitan dengan Orchestra Experience yang batal digelar.

Kasie Humas Polres Tangerang Selatan Iptu Wahyuni membenarkan adanya laporan tersebut.

Polisi tengah melakukan penyelidikan untuk mengetahui lebih lanjut perkara yang dilaporkan.

“Bahwa benar saat ini polres tangsel telah menerima laporan polisi terkait dengan kejadian tersebut,” kata Wahyuni, Senin 5 Oktober 2026, dikutip dari Kumparan.

“Saat ini sat Reskrim telah melakukan penyelidikan atas peristiwanya,” lanjut dia.

Laporan tersebut tercatat dengan nomor LP/B/3164/X/2026/SPKT/POLRES TANGERANG SELATAN/POLDA METRO JAYA.

Pelapor mengadukan pihak yang disebut sebagai PT Onyx Production Indone terkait dugaan penipuan atau perbuatan curang dalam pembelian dua tiket konser musik klasik senilai Rp698 ribu.

Sementara itu, pihak Orchestra Experience sebelumnya telah menyampaikan penjelasan melalui akun Instagram resminya.

Penyelenggara menyebut pembatalan dilakukan karena kendala teknis yang tidak terduga.

“Dengan berat hati kami informasikan bahwa pertunjukan Orchestra Experience di Tangerang yang dijadwalkan hari ini, 4 Oktober 2026 pukul 19.00 WIB di The Entrance Convention Hall, Q-BIG BSD City (Upper Ground), Tangerang, dibatalkan untuk hari ini dan akan dijadwalkan ulang karena kendala teknis yang tidak terduga,” tulis pihak penyelenggara.

Penyelenggara menyatakan konser akan dijadwalkan ulang, meski tanggal pengganti belum ditentukan.

Tiket yang telah dibeli tetap dapat digunakan untuk pertunjukan pada jadwal baru.

“Tanggal baru dan informasi lebih lanjut mengenai tiket Anda akan segera kami umumkan. Tiket yang telah dibeli tetap berlaku untuk jadwal pertunjukan yang baru, dan kami akan membagikan detailnya segera setelah dikonfirmasi,” tulis mereka.

Selain menjanjikan jadwal pengganti, penyelenggara juga menyampaikan permintaan maaf kepada penonton.

Penyelenggara memberikan opsi pengembalian dana atau refund dengan proses yang disebut membutuhkan waktu hingga tujuh hari kerja.