WARTAXPRESS.com- Direktur Umum Perusahaan Air Minum Daerah (PDAM) Tirta Benteng Kota Tangerang, Tommy Herdiansyah, buka suara terkait keluhan masyarakat mengenai air yang tidak mengalir di sejumlah wilayah sejak beberapa hari terakhir.
Tommy mengungkapkan bahwa kebocoran terjadi secara tiba-tiba pada dua titik pipa utama di wilayah Neglasari, yang menyuplai air ke beberapa kecamatan di Kota Tangerang. Namun, pihaknya langsung menurunkan tim teknis untuk memperbaiki setelah menerima laporan tersebut.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Begitu ada laporan dari warga, tim langsung turun ke lapangan untuk melakukan pengecekan dan perbaikan secepat mungkin,” ujar Tommy, Sabtu 13 September 2025.
Menurutnya, kebocoran tersebut disebabkan oleh faktor usia pipa yang sudah tua dan tekanan air yang meningkat akibat tingginya permintaan di musim kemarau ini.
Meski demikian, kata (Tommy ) memastikan bahwa sistem darurat telah berjalan dengan baik untuk meminimalkan dampak ke pelanggan.
PDAM Tirta Benteng juga menyiagakan mobil tangki air bersih bagi warga terdampak, khususnya di daerah yang aliran airnya terhenti total.
“Kami terus berupaya meningkatkan pelayanan, termasuk melakukan evaluasi dan peremajaan jaringan pipa secara bertahap,” tambah Tommy.
Masih dikatakan Tommy meminta warga untuk tetap tenang dan melaporkan jika ada tanda-tanda kebocoran serupa di lingkungan mereka. Pihak PDAM membuka layanan pengaduan 24 jam melalui call center dan aplikasi resmi mereka.
“Setiap harinya, kita distribusikan sekitar 105 tangki air. Untuk titik pendistribusian, kita salurkan ke empat kecamatan di zona 2, yaitu Priuk, Jatiuwung, Karawaci, dan sebagian di Cibodas,” jelasnya.
Tomy menambahkan bahwa pihaknya akan terus melakukan evaluasi. Evaluasi itu mencakup suplai dan tekanan air pada saluran, serta monitoring rute jalur pendistribusian air.
“Target kami besok sudah bisa tersalurkan kembali ke masyarakat, sehingga warga tidak perlu menunggu terlalu lama,” tandasnya.
langkah ini dilakukan agar distribusi air kembali normal dan masyarakat bisa segera menikmati pelayanan air bersih dengan baik.
