Warga Diajak Aktif Lapor Jalan Rusak, Pemkot Tangerang Siagakan Layanan 24 Jam

TANGERANG – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang mengajak masyarakat berperan aktif menjaga kualitas infrastruktur jalan dengan melaporkan setiap kerusakan melalui kanal pengaduan resmi yang tersedia selama 24 jam.

Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kota Tangerang, Taufik Syahzaeni, mengatakan partisipasi masyarakat menjadi faktor penting dalam mempercepat penanganan jalan rusak di seluruh wilayah Kota Tangerang.

“Kami sangat terbuka terhadap setiap laporan dari masyarakat dan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dengan menindaklanjuti setiap pengaduan secara cepat. Selama enam bulan terakhir, sebanyak 1.024 titik jalan telah berhasil diperbaiki di seluruh wilayah Kota Tangerang,” ujar Taufik.

Ia menjelaskan, setiap laporan yang masuk melalui kanal resmi akan langsung terintegrasi dengan program Perjaka Gesit (Perbaikan Jalan Kota Gerakan Sehari Tuntas) sehingga dapat segera diverifikasi dan ditangani oleh petugas yang bersiaga setiap hari.

Masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui fitur LAKSA (Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda) pada aplikasi Tangerang LIVE, menghubungi WhatsApp 0811-1500-152, maupun mengirim pesan langsung (DM) ke akun Instagram @lapor_laksa.

Cara Melaporkan Jalan Rusak

Pemkot Tangerang mengimbau masyarakat mengikuti langkah-langkah berikut agar laporan dapat segera diproses:

1. Unduh dan buka aplikasi Tangerang LIVE.

2. Daftar atau masuk ke akun pengguna.

3. Pilih fitur LAKSA pada halaman utama.

4. Isi detail laporan dan lokasi kerusakan secara lengkap.

5. Unggah foto atau video sebagai bukti pendukung.

6. Kirim laporan dan pantau status penanganannya melalui aplikasi.

Sebagai alternatif, masyarakat juga dapat mengirim laporan melalui WhatsApp 0811-1500-152 dengan menyertakan kronologi, lokasi, serta foto atau video kerusakan. Pengaduan juga dapat disampaikan melalui DM Instagram @lapor_laksa.

Melalui kemudahan akses layanan ini, Pemkot Tangerang berharap masyarakat semakin aktif melaporkan kerusakan jalan sehingga penanganan dapat dilakukan lebih cepat, tepat, dan merata demi menciptakan jalan yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna.